こんにちは！Six Stars Consulting　原田由美子です。

以前、小売業出身のコンサルタントと話をしていたときのこと。
「売上げが伸びない店舗ほど「閉店後の棚作り」にやたらと力を入れるんですよね。それよりも、早く帰ってゆっくり休むとか、部下を連れて飲みに行くとか、そっちをしたほうがよっぽど売上げがあがるんですけどね」

と、おっしゃっていました。

その話を伺った当時の私は、「何で、仕事ではないことをやったほうが売上げが上がるんだろう・・・？」と少々不思議に思っていました。

その後、心理学を学び、その謎が解けました。

というのは、売上げが伸びていないお店の人が「閉店後に棚作りをする」って、どんな気持ちで行うでしょうか。恐らく、
・売上げが上がらなくてヤバイ
・恥をかきたくない
・疲れているから本当は早く帰りたい・・・
と、モヤモヤ、イライラしながらになると思うのです。

でも、そうやって作った棚って、どんな印象を人に与えると思います？
多分、いいものになってないんですよね。

いい棚がどんな時に作れるかというと、
・こういう棚が作りたい！
・こんな風にしたらお客様に喜んでいただけそう！
・こんな飾り方（や見せ方）を試してみたい！
と、ワクワク、楽しい気持ちで取り組んだときではないでしょうか。

また、本人が進んでやりたい気持ちになって取り組んでいるので、お客様へのアピールもしっかり取り組み、お店に活気も出るはずです。

そんな視点で見たとき、店舗をサポートするメンバーや店長がやるべきことを改めて考えると、スタッフがコンディションよく働ける環境を整え、スタッフがアイデアを出しやすいように促していくこと、ではないでしょうか。

「自分たちで工夫する」

そしてそれが結果につながったときに、スタッフの気持ちは満たされ、「もっと」という欲が生まれます。

スタッフのレベルに合わせて工夫させる→→手ごたえがある

このようなサイクルを作っていくことが、マネジメントの大事なポイントなのです。

さてここで、マネジメント力向上を目指す方のためのワークショップのご案内です。ご関心がある方はご参加ください。ご一緒にいいチームづくりを進めていきませんか？

ちなみに、「ドラッカーはよくわからなくて・・・」という方、ご安心ください！
そのような方こそ、ご活用いただきたい場です。
なお、井坂講師はドラッカー初心者の方のために「はじめて学ぶドラッカーの極意」というサイトを運営されています。よろしければ合わせてご覧ください。

横浜で「ドラッカー」の「マネジメント」をもとに経営力・組織力を高める「はまドラ」開講！
みらいを創る「人を生かすマネジメント」ワークショップ

第１回テーマ：成果の最大化を図る「５つの質問」
対象：経営者、管理職（マネジャー、リーダー）、人材育成に携わる方、士業およびコンサルタントなど
グローバルな環境でも普遍的に活用でき成果につながる「マネジメント」にご関心がある方
日時：２０１７年１１月２５日（土）１３：３０～１６：４５（受付１３：１５～）
講師：ドラッカー学会　理事　井坂　康志　氏
進め方：オリエンテーション（参加者自己紹介）
成果の最大化を図る「５つの質問」（講義　７５分）
個人ワーク、グループ討議、対話
『ドラッカー入門新版』、オリジナルワークシートを活用し進行
会場：横浜情報文化センター　７Ｆ　小会議室　（みなとみらい線　日本大通駅　直結）
定員：１６名様
参加費：５，５００円（税・書籍代込）
詳細とお申し込みは、Six Stars Consulting　ウェブサイトより